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Atención al cliente

Envío y entrega

Puedo recibir mi compra en la dirección que yo seleccione (domicilio, trabajo,...pero nunca en un apartado de correo).

Los plazos de entrega son de 24-48 horas, entregado siempre de lunes a viernes (festivos no incluidos). En caso de realizar un compra en sábado, domingo o festivo, el primer día laborable será puesto en marcha, comenzando a contar las 24-48 horas desde ese momento.

Los gastos de envío estándar para todos los pedidos será de 6,00€ para la Península. En caso de los productos especiales marcados con "*" (más información en la descripción de cada producto) se aplica un coste adicional de 9,00€ siempre cuando la compra sea inferior a 30,00€. En el caso de una compra superior a 30,00€ no se aplicará el gasto de los 9 euros adicionales. Consultar otras opciones.

Compra productos general: 6,00 euros de envío

Compra productos marcados con "*":
6,00 euros de envío + 9 euros para compras de menos de 30,00 euros
6,00 euros de envío para compras superiores a 30,00 euros

Como detalle a nuestros clientes, www.toysinjuegos.com  sólo cobrará un porte de envío por cada compra (sin tener en cuenta la cantidad de artículos incluidos).

Devoluciones

En el caso de detectar alguna anomalía en su pedido una vez recibido, deberá avisarnos en menos de 5 días laborables desde su entrega.

No se admiten devoluciones que no sean por motivos de rotura o material defectuoso. Le aconsejamos que se informe sobre las características del artículo antes de realizar su compra, poniéndose en contacto con nosotros por email (preferiblemente) o por teléfono.

Artículos defectuosos

Toysinjuegos.com realizará la devolución del importe total pagado por el artículo en el caso de que no se pueda enviar uno igual al pagado en perfectas condiciones.
Cuando usted detecte un artículo defectuoso nos notificará el problema o defecto por email a info@toysinjuegos.com indicando claramente el estado del producto y como se encontró el paquete que le entregó la empresa de transporte y su número de pedido.
No nos haga ninguna devolución sin ponerse antes en contacto con nosotros. Nos encargaremos de llevar a un transportista a su domicilio para recoger el producto defectuoso y enviaremos otro en buenas condiciones en el caso de tener disponibles.
Usted deberá tener preparado el producto bien embalado y protegido.
Recuerde poner el número de pedido fuera de la caja o paquete.

Artículos erróneos 

Toysin enviará el artículo correcto y retirará el artículo equivocado siempre que éste no haya sido abierto, manipulado o desprecintado. Los gastos de recogida y envío correrán por cuenta de Toysin, siempre que la equivocación sea por error de nuestra empresa.

Anulación de pedidos 

La anulación de pedidos siempre deberá hacerse por e-mail.
No se admitirán anulaciones de pedidos por teléfono.

En las devoluciones, nunca se abonarán los gastos de mensajería, quedando siempre a cargo del cliente.

www.toysinjuegos.com  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Guía de compra

Comprar en www.toysinjuegos.com  es muy sencillo, tan sólo sigue estos pasos:

- Selecciona la categoría que te interese en la página principal www.toysinjuegos.com

- Visualiza el producto deseado y haz click para obtener un detalle del mismo.

- Si el artículo es el deseado, haz click en "me lo llevo", si quieres seguir comprando, repite el proceso.

- Cuando tengas en el carrito todos los artículos deseados haz click en "realizar pedido" (botón en la esquina superior derecha).

- Una vez introducidos tus datos, comprueba que son correctos y pulsa "continuar".

- Selecciona el método de pago (el pago deberá de recibirse en nuestra cuenta en un plazo de 24-72 horas)

- Confirma el pedido.

- Por último, www.toysinjuegos.com te enviará un mail confirmando tu compra.

Nota: ante cualquier consulta, duda o sugerencia, el equipo de TOYSINJUEGOS pone a tu disposición este correo electrónico: info@toysinjuegos.com

Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.toysinjuegos.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Huber y Ana SLU que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por www.toysinjuegos.com, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

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